در ارتباطات روزمره عدم دریافت پاسخ یک ایمیل راه حل سادهای دارد: ارسال مجدد ایمیل و درخواست پاسخ. اما این مشکلِ کوچک وقتی فرستنده ایمیل اداره مهاجرت کانادا باشد، ممکن است به معضلی بزرگ تبدیل شود. چنین اتفاقی برای بسیاری از متقاضیان مهاجرت کانادا از جمله افشین زارع، متقاضی مهاجرت به کانادا از طریق تخصص و حرفه، به وقوع پیوسته است.
درخواست استیناف آقای افشین زارع، دکتر داروسازی که پس از چندین سال انتظار درخواست ویزای اقامت دائماش توسط اداره مهاجرت کانادا رد شده است، اخیرا دردادگاه فدرال کانادا مورد بررسی قرار گرفت. ایشان در فوریه
سال ۲۰۰۴ تحت برنامه نیروهای کار متخصص (skilled workers) جهت مهاجرت به کانادا اقدام میکنند و فرمهای تقاضا را به سفارت کانادا در دمشق ارسال مینمایند. پس از گذشت ۴ سال و هنگامی که هیچگونه خبری از پرونده دریافت نمیشود وکیل متقاضی با دفتر ویزا در دمشق مکاتبه کرده و وضعیت پرونده را جویا میشود. پیرو این مکاتبه ایمیلی مبنی بر درخواست ارسال مدارک تکمیلی و به روز دریافت میشود که مدارک مورد نظر در مهلت مقرر شده از طرف آقای زارع به دفتر ویزا در دمشق ارسال میگردد.
در ماه “می” سال ۲۰۰۹ پرونده آقای زارع و پرونده بسیاری دیگر از متقاضیان از دمشق به سفارت کانادا در ورشو منتقل میشود تا بررسی نهایی پروندهها و تصمیم نهایی توسط دفتر ورشو صورت بگیرد. در ماه “جون” سال ۲۰۰۹ دفتر ویزا در ورشو ایمیلی به آقای زارع میفرستد و از ایشان اطلاعات و مدارک بیشتری را درخواست میکند. نهایتا در آگوست سال ۲۰۰۹ پرونده آقای زارع به دلیل عدم پاسخگویی به ایمیل مذکور رد میشود. یعنی آقای زارع پس از بیش از ۵ سال انتظار به دلیل عدم پاسخگویی به ایمیلی که معلوم نیست اصلا دریافت کرده است یا خیر با پاسخ ردی پرونده از سوی اداره مهاجرت کانادا روبرو میشود (جالب اینکه دفتر ویزا در ورشو بدون اینکه مطمئن شود ایمیل مورد نظر توسط متقاضی دریافت شده است یا خیر و بدون اینکه علت عدم پاسخگویی وی در موعد مقرر را جویا شود پرونده را به راحتی رد میکند).
آقای زارع پس از دریافت تصمیم نهایی اداره مهاجرت کانادا تقاضای استیناف میکند. اداره مهاجرت کانادا در پاسخ به شکایت آقای زارع، به دادگاه فدرال کانادا اطلاع میدهد که افسران دفتر ویزا در ورشو هنگامی که ایمیلی را برای متقاضیان ارسال میکنند به طور خودکار یک Delivery Status Notification دریافت میکنند که تحویل ایمیل را تایید میکند. از طرف دیگر آقای زارع یک متخصص کامپیوتر با مدرک Ph.D و۱۷ سال سابقه کار تخصصی در زمینه تکنولوژی اطلاعات را استخدام میکند و متخصص مذکور نظر تخصصی خود مبنی بر اینکه “Delivery Status Notification ممکن است بیانگر تحویل (یا delivery) ایمیل باشد ولی لزوما به معنی دریافت (یا receipt) آن توسط گیرنده نیست” را در پاسخ به ادعای اداره مهاجرت کانادا به پرونده اضافه میکند.
نهایتا در اکتبر سال ۲۰۱۰، یعنی نزدیک به ۷ سال پس از تاریخ گشایش پرونده در دمشق، دادگاه فدرال کانادا حکم به بررسی مجدد پرونده توسط اداره شهروندی و مهاجرت کانادا میدهد.
همانگونه که ملاحظه میفرمایید دریافت نکردن یک ایمیل و عدم پاسخگویی به آن میتواند مشکل یا به عبارتی معضلی بزرگ را پدید آورد. بنابراین به متقاضیانی که منتظر بررسی پروندهاشان توسط اداره مهاجرت کانادا هستند اکیدا توصیه میشود ایمیلهای وارده به آدرس ایمیلی که در فرمهای تقاضا قید کرده اند را به طور مرتب بررسی کنند و حتما پوشه Junk Mail را نیز چک کنند و مطمئن شوند که ایمیلهای ارسالی توسط اداره مهاجرت کانادا توسط سیستم مدیریت ایمیلشان به عنوان هرزنامه (spam) شناخته نمیشود.
